Je winkelmandje is leeg

Levering

Voor meer informatie omtrent de levering van je bestelling. 

 

Wat zijn de verschillende leveringsmethodes?

Je kan kiezen tussen levering via Bpost of op een UPS Access Point (afhaalpunt).

Bij een levering via Bpost wordt je bestelling bij je thuis of op een ander leveringsadres geleverd.

Indien je een levering op een UPS Access Point verkiest, selecteer je een UPS afhaalpunt in je buurt.

Bij een bestelling van een e-Bongo wordt de e-Bongo verstuurd via email.

Wat is de leveringstermijn?

Standaard levering of Express levering (1 tot 2 werkdagen):

De levering wordt verzorgd door Bpost, waardoor je je pakketje binnen 1 à 2 werkdagen ontvangt. Indien je voor 13 uur besteld, heb je je pakketje de volgende werkdag in huis. Bij een bestelling na 13 uur, duurt het 2 werkdagen. Indien je in het weekend bestelt, wordt je pakketje bezorgd op dinsdag.
Voor 1 of 2 bonnen hoeft u niet aanwezig te zijn voor ontvangst. Bij een grotere bestelling is je aanwezigheid wel vereist.

Zendingen naar Luxemburg kunnen tot 8 werkdagen onderweg zijn. 

Op feestdagen worden er geen leveringen gedaan.

Bankoverschrijving:
Wanneer je betaalt met bankoverschrijving wordt je pakketje verstuurd nadat we je betaling ontvangen hebben.
Reken dus 1 à 2 dagen extra voor de verwerking van de betaling door de bank.


UPS Access Point levering (2 tot 5 werkdagen):

Je bent overdag niet thuis of je wilt uw Bongo in alle discretie ontvangen? Via een UPS Access Point levering kan je jouw Bongo laten bezorgen bij één van de 575 (check this number with Valerie) UPS afhaalpunten in België en Luxemburg.

Vóór 13u besteld op een werkdag? Dan is je pakketje 2 werkdagen later beschikbaar in het geselecteerde UPS Access Point. Na 13 uur is het 3 werkdagen later beschikbaar.

Je zult per SMS of e-mail op de hoogte worden gebracht wanneer je Bongo in het UPS Access Point is aangekomen. Je hebt dan 14 dagen de tijd om je Bongo af te halen, daarna zal je bestelling automatisch retour worden gestuurd.

Bankoverschrijving:
Wanneer je betaalt met bankoverschrijving wordt je pakketje verstuurd nadat we je betaling ontvangen hebben.

Levering e-Bongo

Een e-Bongo wordt meteen verstuurd via e-mail, de e-voucher moet je downloaden vanuit de mail. 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf €35 is de verzending volledig gratis.
Voor een bestelling onder €35 betaal je  €3,99.

De levering van een e-Bongo is gratis.

Leveren jullie ook buiten de Benelux?

Wij leveren enkel in de Benelux. Als je graag iemand buiten de Benelux een belevenisbon schenkt, verwijzen we graag naar de site www.smartbox.com. De 7 landen die je hier kan selecteren werken samen binnen dezelfde groep als Bongo.

Kan ik een ander leveringsadres kiezen?

Ja, dat kan. Bij het invullen van de facturatiegegevens heb je de optie een ander leveringsadres toe te voegen. Op die manier kan je heel simpel je Bongo als cadeautje laten bezorgen. 

Kan ik mijn pakketje volgen?

Momenteel kan je jouw pakketje nog niet zelf volgen, maar wij werken aan een systeem opdat dit in de toekomst wel lukt. Indien je de Bongo niet tijdig ontvangt, contacteer je best onze klantendienst. Zo kunnen we nagaan waar het pakket zich bevindt en zoeken we een gepaste oplossing.  

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Indien je één of twee bonnen bestelde, past het pakketje doorgaans gewoon in de brievenbus.

Als je meer bonnen wilt bestellen, is het wel noodzakelijk dat er iemand deze in ontvangst neemt. Indien je niet thuis bent op het moment van de levering, laat Bpost een briefje achter met verdere instructies. Je kunt er dan voor kiezen om het pakket op te halen in een afhaalpunt (bijvoorbeeld een postkantoor of PostPunt in je buurt), of je kunt telefonisch een tweede thuislevering aanvragen. 

Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?

Als je een fout adres opgaf, kan je ons best zo snel mogelijk telefonisch contacteren. Als het pakket nog niet vertrokken is, kunnen we het adres nog aanpassen.

Vertrok het pakket al wel, dan wachten we tot het pakket retour komt en zenden we het opnieuw naar het juiste adres.

ALLE ACTIVITEITEN

Lijstweergave

Close
Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies. Sluit deze melding
Close

Vul hier jouw e-mail in om op de hoogte gebracht te worden wanneer de Bongo #BONGO# terug beschikbaar is.