Livraison

Vous pouvez recevoir votre Bongo de différentes façons. Toutes les informations ici.

Vous avez le choix entre une livraison via Bpost ou via UPS.

Si vous optez pour la livraison via Bpost, votre colis sera livré chez vous ou à une adresse alternative.

Si vous préférez une livraison via UPS, sélectionnez le relais UPS Access Point™ de votre choix.

Livraison Standard (1 à 2 jours ouvrables):

La livraison est soigné par Bpost et vous permet de recevoir votre Bongo dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les livraisons ne se font pas pendant les week-ends ou les jours fériés.

Une commande passée et payée en semaine avant 13 heures : vous recevrez votre paquet le lendemain.

Une commande passée et payée en semaine après 13 heures : vous recevrez votre paquet dans les deux jours ouvrables.

Des commandes passées en week-end : votre paquet sera livré le mardi.

Votre paquet jusqu’au deux bons vous sera livré sans signature, dans votre boite aux lettres.  Pour un paquet plus grand, votre précense sera bien réquise. 

Pour le Luxembourg, un délai de 8 jours ouvrables est possible.

Si vous payez par virement bancaire, votre paquet sera envoyé après réception votre paiement.
Calculez donc 1 à 2 jours pour le traitement du paiement par la banque.


Livraison UPS (2 à 5 jours):

Vous n’êtes pas à la maison pendant la journée ou vous voulez recevoir votre Bongo en toute discrétion ? La livraison par UPS vous permet de recevoir votre Bongo dans l'un des 575 relais UPS Access Points™ en Belgique et au Luxembourg.


Une commande passée et payée en semaine avant 13 heures : votre paquet sera disponible dans deux jours ouvrables dans le relais UPS Access Point™ de votre choix.

Une commande passée et payée en semaine après 13 heures : votre paquet sera disponible dans trois jours ouvrables dans le relais UPS Access Point™ de votre choix.

Des commandes passées en week-end : votre paquet sera disponible dans trois jours dans le relais UPS Access Point™ de votre choix.


Vous serez notifié par SMS ou par e-mail lors de l'arrivée de votre Bongo au relais UPS Access Point™. À partir de là, vous aurez 14 jours pour enlever votre bon. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement retournée.

Si vous payez par virement bancaire, votre paquet sera envoyé après réception votre paiement.


e-Bongo

Un e-Bongo sera immédiatement expédié par e-mail, ce qui vous permettra de télécharger le e-voucher.

Pour toute commande de minimum 100 €, votre paquet sera livré gratuitement.
En deçà de ce montant, il vous sera demandé un petit supplément de €3,99.

Une livraison Bongo n’est possible que dans le Benelux. Si vous souhaitez offrir un bon d’évasion à quelqu’un en dehors du Benelux, nous vous renvoyons au site web www.smartbox.com. Vous y trouvez nos 7 partenaires qui font partie du même groupe international.

C’est tout à fait possible. Vous avez le choix de l’adresse de livraison. De cette façon, vous pouvez très facilement offrir votre Bongo comme cadeau.

En ce moment,  il n’est pas encore possible de suivre votre paquet. Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour installer un système « Track & Trace ».

Si vous n’avez pas reçu votre colis, il vaut mieux contacter notre service client. De cette manière, nous pouvons vérifier où se trouve votre paquet.

Si vous n’avez commandé qu’un ou deux Bongo, il n’est généralement pas nécessaire que vous soyez présent : le colis sera déposé dans la boîte aux lettres.

Si votre commande contient plusieurs Bongo, il est impératif qu’une personne soit présente à l’adresse de livraison. En cas d’absence, vous recevrez un avis de passage qui vous invite à contacter le transporteur. Vous choisissez si vous souhaitez aller chercher le colis au bureau de poste ou si vous préférez une deuxième livraison à domicile.

Dans ce cas, il vaut mieux nous contacter par téléphone le plus vite possible. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pouvons encore adapter l’adresse.

Si le paquet est déjà parti, nous attendons son retour pour l’envoyer de nouveau à l’adresse correcte.

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