Pour consulter la liste complète des partenaires inclus dans votre coffret Bongo, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur la page des chèques-cadeaux sur notre site internet.
2. Repérez le coffret cadeau que vous souhaitez acheter ou que vous avez reçu.
3. Faites défiler la page jusqu’à la section «Explorer les options incluses».

Si un partenaire spécifique n’apparaît pas au moment de la réservation, sachez que cela est indépendant de notre volonté. Chaque partenaire gère ses propres disponibilités afin d’assurer une gestion optimale de ses chambres ou de son établissement.

Vous avez le chèque-cadeau, l’envie et l’élan. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action. Suivez ces étapes simples et lancez-vous.

Étape 1 : pour commencer, connectez-vous ou créez votre compte et enregistrez votre chèque-cadeau. 
👉 Cliquez ici pour commencer votre enregistrement. 

Une fois connecté, rendez-vous dans la section «Chèques-cadeaux ». 
 

Étape 2 : Cliquez sur « Afficher plus » à côté de votre chèque-cadeau. 

 

Étape 3 : Saisissez la destination rêvée ou explorez la carte comme un aventurier. Les expériences se mettent à jour instantanément.
 

Vous voyez un prix (sur la carte) ou la mention « échange » (dans la liste) ?
Cela signifie simplement que ces expériences proviennent d’autres coffrets. Certaines sont gratuites, d’autres peuvent nécessiter un supplément.
Pas d'inquiétude. Elles sont là pour éveiller votre curiosité et vous inviter à explorer de nouvelles idées. Vous pouvez toujours plonger dans votre coffret, où votre expérience se réserve sans frais supplémentaire !

Vous pouvez également naviguer par catégorie : "Séjours", "Gastronomie", "Bien-être" ou "Aventures". Une seule catégorie à la fois, chacune ouvrant un nouvel univers de possibilités.

Utilisez le bouton « Filtres » pour affiner votre recherche, par distance, note, et plus encore. Votre expérience idéale vous attend.
 

 

Étape 4 : Besoin de vérifier ce que comprend votre chèque-cadeau ?
Rendez-vous dans votre profil (en haut à droite) et ouvrez la section « Détails du coffret ». 
 

Étape 5 : Une expérience attire votre attention ? Cliquez dessus pour découvrir tous les détails : ce qui est inclus, les infos pratiques et les coordonnées pour réserver. C’est ici que l’aventure devient concrète.
Si des options sont disponibles, elles apparaîtront à cet endroit. Offrez-vous un petit plus !

Vous sentez que c'est la bonne ? Cliquez sur « Sélectionner cette expérience ». Vous ne faites pas que réserver, vous écrivez votre histoire.


>> Vous réservez une expérience gastronomique avec confirmation instantanée ? 
Choisissez simplement la date et l'heure, renseignez vos informations et procéder au paiement si nécessaire. Simple, rapide, efficace. 

Étape 6 : récupérez ensuite les coordonnées du partenaire et finalisez votre réservation. 
Communiquez votre numéro de coffret et votre code de confirmation : ce sont vos clés pour l'aventure. 



Étape 7 : Si vous avez choisi une expérience avec option, vous serez guidé pour renseigner vos informations, sélectionner le paiement, accepter les CGV et cliquer sur « Procéder au paiement ». 
Une fois confirmé, votre compte sera mis à jour avec votre nouveau chèque-cadeau. 

Votre nouvelle aventure est officiellement lancée ! Récupérez les détails et réservez sans attendre.
Le jour J, imprimez votre chèque-cadeau ou apportez votre coffret physique. Présentez-le, profitez du moment et laissez la magie opérer. 

Vous avez le pouvoir, le plan et l’envie de vivre quelque chose de spécial.

Maintenant, lancez-vous. Faites de votre expérience un moment unique, mémorable et pleinement vôtre.

En fonction du séjour ou de l'expérience que vous avez réservé, il se peut que vous deviez apporter avec vous votre Bongo chèque-cadeau, votre email de confirmation de réservation ou les billets qui vous ont été fournis par Bongo.
Veuillez consulter la page de détails de l'expérience sur votre compte pour voir comment réserver et quels documents apporter avec vous.

Prêt à transformer votre chèque-cadeau en escapade inoubliable ? C’est parti ! Réserver votre séjour est simple et se fait en quelques étapes simples.

Étape 1 : pour commencer, connectez-vous ou créez votre compte, puis enregistrez votre chèque-cadeau. 👉 Cliquez ici pour commencer votre enregistrement.
 
Une fois connecté, rendez-vous dans la section «Chèques-cadeaux ». 

Étape 2 : à côté de votre chèque-cadeau, cliquez sur «  Afficher plus ».
C’est ici que tout commence.
 

Étape 3 : choisissez vos dates d’arrivée et de départ, ajoutez des nuits supplémentaires si vous souhaitez prolonger votre séjour. Vous pouvez rechercher par lieu ou explorer toutes les destinations.
Une fois prêt, cliquez sur « Rechercher » pour voir quels partenaires sont disponibles.
 

 
Étape 4 : Sur la page des résultats, vous pouvez ajuster vos dates, changer de lieu ou vous déplacer sur la carte pour trouver la destination idéale. La liste des expériences se met à jour instantanément.
 

Certaines expériences affichent un prix (vue carte) ou la mention « échange » (vue liste). Cela signifie simplement qu’elles proviennent d’autres coffrets. Certaines peuvent être gratuites, d’autres nécessitent un supplément.
Pas de stress ! Elles sont là pour éveiller votre curiosité et vous inspirer. Vous pouvez toujours plonger dans votre coffret, où votre aventure ne réserve aucune mauvaise surprise.

Envie d’explorer ? Cliquez sur « Séjours », « Gastronomie », « Bien-être » ou « Aventures ». Une seule catégorie à la fois pour garder une recherche claire.

 

Utilisez le bouton Filtres pour affiner votre recherche, par distance, note et plus encore. Votre expérience idéale s'y trouve forcément.

 

 

Étape 5 : besoin d'un rappel sur ce que comprend votre coffret ? 
Rendez-vous dans votre profil (en haut à droite) et ouvrez la section des détails du coffret. 
 

 

Étape 6 : vous avez trouvé une expérience qui vous plaît ? Cliquez dessus pour découvrir tous les détails. Vérifiez ce qui est inclus, la politique d’annulation et les horaires d’arrivée et de départ.

Si des options sont disponibles, elles apparaîtront ici (une petite touche en plus, en supplément).

Une fois votre choix fait, cliquez sur « Réserver cette expérience ».

 

Étape 7 : Saisissez vos informations personnelles et vos coordonnées, acceptez les Conditions Générales de Réservation, puis cliquez sur « Réserver » pour finaliser votre demande ou votre réservation.
 

Étape 8 : si vous avez ajouté des nuits supplémentaires, des chambres ou une option, vous serez redirigé vers la section de paiement.

Et voilà, votre réservation est confirmée ! 

📨 Et après ?

• Réservation instantanée : vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
• Demande de réservation : vous recevrez d’abord un e-mail récapitulatif de votre demande, puis un second e-mail dans les 24 heures pour confirmer (ou refuser) la réservation.

Vous pouvez à tout moment consulter les détails de votre réservation dans la section « Chèques-cadeaux » de votre compte.

Avant de partir, pensez à imprimer votre confirmation de réservation et à l’apporter avec vous.

Si vous avez réservé une expérience avec option, votre numéro de chèque-cadeau et votre code de confirmation seront modifiés. Pensez toujours à partager les informations les plus récentes (ou à présenter votre coffret physique) à votre hôte afin de garantir le bon déroulement de votre expérience.

Et maintenant, vous êtes prêt : votre prochaine escapade vous attend ! 

J’ai réservé une Activité (Gastronomie, Bien-être, Aventure)

Pour annuler ou modifier une Activité, vous devez contacter le partenaire directement. Veuillez noter que la possibilité de modifier ou d’annuler une Activité variera en fonction de la politique d'annulation du partenaire.

Vous pouvez trouver les coordonnées du partenaire en consultant la liste dans votre compte personnel : 

1. Enregistrez votre coffret cadeau
2. Connectez-vous à votre compte personnel
3. Dirigez-vous à la section Mes chèques-cadeaux, ou dans « Chèques cadeaux » si vous utilisez l’appli.
4. Cliquez sur le coffret pour voir la liste des partenaires

J’ai réservé un séjour :

La possibilité de modifier ou d’annuler un séjour dépend de la politique d'annulation du partenaire.

Vous pouvez voir la politique d'annulation de votre réservation en consultant l’email de confirmation de réservation ou en consultant votre réservation à travers votre compte personnel:

1. Connectez-vous à votre compte personnel et cliquez sur Mes chèques-cadeaux, ou dans « Chèques cadeaux » si vous utilisez l’appli.
2. Sélectionnez Voir Détails pour accéder à vos informations de réservation. Ici, vous pourrez voir la politique d’annulation de votre réservation

• Si votre séjour est toujours dans sa période d’annulation gratuite, vous pouvez annuler votre séjour en ligne sans frais supplémentaires. Veuillez simplement sélectionner l’option Annuler réservation pour annuler votre réservation. 

Une fois votre réservation annulée, votre chèque-cadeau sera réactivé et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation, sauf s’il a déjà expiré.

 

• Si votre séjour n’est plus dans sa période d’annulation gratuite, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler votre réservation.

Les heures d’arrivées varient selon les établissements. Vous pourrez vérifier toutes les informations relatives à votre réservation facilement via votre compte personnel.

• Connectez-vous à votre compte personnel et rendez-vous à la rubrique Mes chèques-cadeaux
• Cliquez sur le bouton “Voir Détails” pour retrouver les informations relatives à votre réservation

Si les informations que vous recherchez n’y figurent pas, vous pouvez contacter le partenaire directement, grâce à ses coordonnées mises à votre disposition.

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans tous les établissements. Vous pourrez obtenir plus d’informations dans le descriptif de chaque partenaire, via votre compte personnel.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, utilisez les coordonnées du partenaire mises à votre disposition sur le site et contactez-le directement.

Partenaires Séjours

Malheureusement, nous n’avons pas de contrôle sur les disponibilités des établissements. Chaque établissement met à jour son calendrier de disponibilités, afin de gérer au mieux l’occupation de ses chambres. Pour cette raison, un partenaire peut avoir alloué un certain nombre de chambres aux clients Bongo, et les accueillera selon une règle premier réservé, premier servi.

Nous vous recommandons de tenter plusieurs dates ou bien de vous tourner vers d’autres partenaires.

Partenaires Activités

Certains de nos partenaires Activités peuvent être de petites structures et la personne gérant l'établissement et l'accueil ne peut pas toujours répondre aux appels aussi rapidement que vous le souhaiteriez.

Par conséquent n'hésitez pas renouveler votre appel à différents moments de la journée et à laisser un message avec vos coordonnées sur leur répondeur afin qu’ils vous recontactent.

Dans la plupart des cas aucune condition particulière n'est requise.

Néanmoins suivant l'activité choisie, il pourra vous être demandé un certificat médical ou seront spécifiées des limites d'âge, de poids et de taille de même que certaines activités pourront être déconseillées aux femmes enceintes par exemple.

Nous vous conseillons de vérifier les mentions renseignées selon les activités sur la page du partenaire, via votre compte personnel.

• Connectez-vous à votre compte personnel et rendez-vous à la rubrique Mes chèques-cadeaux
• Cliquez sur le bouton “Voir Détails” pour retrouver les informations relatives à votre réservation

Si les informations que vous recherchez ne sont pas mentionnées sur la page du partenaire, vous pouvez le contacter en direct en utilisant les coordonnées indiquées.

Nos coffrets cadeaux Séjour ou Activités spécifient toujours clairement le nombre de personnes pour lequel chaque activité est conçue. Selon les disponibilités du partenaire, il peut parfois être permis d’ajouter des participants à votre réservation, moyennant un coût supplémentaire.

Pour ces demandes particulières, nous vous remercions de vous mettre en contact directement avec les partenaires, car nous ne pouvons vous répondre à leur place.