Hoe boek je een Bongo ervaring?

Om de cadeaubon te kunnen gebruiken, moet deze eerst worden geregistreerd op je account. 

Met een geregistreerde cadeaubon kan je:

- een bijgewerkte lijst met alle beschikbare partners bekijken.
- de geldigheidsduur van je cadeaubon checken.  
- jouw cadeaubon omruilen. 
- overnachtingen online boeken. 
- genieten van onze verlies- en diefstalgarantie.


Klik hier om jouw cadeaubon te registreren of klik op de knop Ik heb een Bongo op de Bongo homepage:

Geef je vouchernummer en activeringscode in op de registratiepagina.
 

De twee codes vind je terug op de achterkant van de cadeaubon die in je doosje bijgevoegd is:
 

Of onderaan de PDF als je een e-voucher hebt:
 

 

Als het formaat van je cadeaubon-nummer afwijkt van het standaard formaat, kun je je cadeaubon niet registreren op de website. 

Je kunt ons bereiken via de "Neem hier contact met ons op" sectie onderaan deze pagina. Een teamlid staat klaar om je te helpen. 

Opgelet: als onderdeel van het registratieproces wordt je gevraagd om een account aan te maken als je dit nog niet hebt gedaan.  

Let erop dat verwenkaart, cadeaubon, Bongo-krediet niet geregistreerd kunnen worden op je account.  Deze vouchers zijn enkel inwisselbaar bij de aankoop van een cadeaubon.

Voor informatie over het gebruik ervan, raadpleeg het artikel "Hoe kan ik mijn waardebon gebruiken?" 

Om een ​​nieuwe cadeaubon aan je Bongo-account toe te voegen, hoef je alleen maar in te loggen en deze te registreren.

Nadat je hebt ingelogd op je account, ga je naar de sectie "Registreer cadeaubon":  
 

Als je een cadeaubon in een doosje hebt, begin dan door deze te openen. Binnen de doos bevinden zich zowel je 9-cijferige vouchercode als je 3-cijferige activeringscode. Voer je vouchercode en je activeringscode in de daarvoor bestemde velden in.

Als je een fysieke doos hebt, kun je deze gegevens vinden op de achterkant van je cadeaubon:



Of onderaan de PDF als je een e-voucher hebt:



Met een geregistreerde cadeaubon kan je:

• een bijgewerkte lijst met alle beschikbare partners bekijken.
• de geldigheidsduur van je cadeaubon checken.  
• jouw cadeaubon omruilen. 
• overnachtingen online boeken. 
• genieten van onze verlies- en diefstalgarantie.

Helaas is het niet mogelijk om je cadeaubon twee keer te registreren. Nadat een cadeaubon is geregistreerd en aan een account gekoppeld is, kun je je belevenis alleen uit het betreffende account kiezen.

Indien jouw cadeaubon al geregistreerd is op een ander account zul je tijdens het registreren een foutmelding ontvangen met informatie over het e-mailadres dat al gekoppeld is aan de cadeaubon. 

Om AVG-redenen is de enige informatie die wij kunnen verstrekken over het account waaraan de cadeaubon gekoppeld is het e-maildomein en de eerste en laatste letters van het e-mailadres. 

Hieronder vind je enkele stappen die je dient te volgen indien jouw cadeaubon gekoppeld is aan een ander account. 

Als de cadeaubon per ongeluk geregistreerd is op het account van iemand die je kent. 

Je kan contact op nemen met de betreffende persoon en hem of haar vragen een schriftelijk verzoek in te dienen bij onze klantendienst waarin je hem of haar toestemming geeft om de cadeaubon te verwijderen van het account. 

Het verzoek moet worden verzonden vanaf het e-mailadres waaraan de cadeaubon gekoppeld is en dient het vouchernummer te bevatten.
Zodra de cadeaubon van het account verwijderd is, is het mogelijk deze te registreren op het nieuwe account.

Als je de cadeaubon hebt geregistreerd met een ander e-mailadres dat van jou is. 

Stuur met dat e-mailadres een mail naar de klantendienst en geef hen toestemming om de cadeaubon te verwijderen van dat account. 

Vermeld het vouchernummer in de e-mail. Zodra de cadeaubon niet meer gekoppeld is aan het oorspronkelijke e-mailadres, kan je deze registreren op het account die je wilt gebruiken.

Als de cadeaubon is geregistreerd door iemand die je niet kent.

Stuur een e-mail naar de klantendienst waarin je de situatie schetst en de volgende informatie vermeldt:

• Aankoopbewijs 
• Een foto van de cadeaubon - voorzijde en in het geval van een fysieke doos ook de achterzijde 
• Een kopie van de voucher in het geval van een e-voucher. 

Onze klantendienst gebruikt deze informatie om het probleem te onderzoeken. Houd er rekening mee dat het tot 15 dagen kan duren voordat het probleem is opgelost.

De eenvoudigste manier om je cadeaubon online te beheren is op je account. Met een account kun je:

• online een verblijf reserveren
• je cadeaubon omruilen
• de vervaldatum van je cadeaubon nakijken
• toegang krijgen tot een bijgewerkte lijst met alle belevenissen die bij je cadeaubon horen
• je cadeaubon downloaden of printen als je een e-Bongo hebt
• genieten van onze verlies- en diefstalgarantie als je cadeaubon geregistreerd is op je account

Het is snel en eenvoudig om een account aan te maken: klik op de onderstaande knop en volg de instructies op het scherm:

ACCOUNT AANMAKEN

Volg deze stappen om de volledige lijst van partners inbegrepen in je Bongo te vinden:

1. Bezoek de pagina van de cadeaubon op onze website.
2. Zoek de cadeaubon die je wil kopen of hebt ontvangen.
3. Ga naar de sectie "Bekijk de inbegrepen opties".

Houd er rekening mee dat, indien een specifieke partner niet beschikbaar is bij het boeken, dit buiten onze controle ligt. Elke partner beheert zelf zijn beschikbaarheid om optimaal management van hun kamers/etablissement te garanderen.

Voor verblijven

We hebben jammer genoeg geen controle over de beschikbaarheid van de partner. Elke partner kiest zelf hun beschikbaarheid, zodat ze het aantal kamers kunnen beheren. Daarom is het mogelijk dat een partner slechts een specifiek aantal kamers aan Bongo toewijst, wat ertoe kan leiden dat er met een “first come, first served”-principe gewerkt wordt.

We raden je aan om je datums aan te passen of een andere partner te kiezen uit onze selectie.

Voor belevenissen

Veel van onze partners zijn kleine of middelgrote zaken en kunnen misschien niet meteen op je aanvraag antwoorden. Daarom raden we je aan om partners op verschillende tijdstippen doorheen de dag te contacteren en, indien mogelijk, telefonisch een bericht achter te laten om je terug te bellen.

Alle cadeaubonnen bieden een verblijf of belevenis voor een bepaald aantal personen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de partner is het mogelijk om extra personen toe te voegen aan je reservering voor bijkomende kosten.
Gelieve de partner te contacteren als je wilt aanvragen dat je kinderen of andere personen meekomen.

Volg deze stappen om je Passie voor wijn cadeaubon te kunnen gebruiken. Je moet 18 jaar of ouder zijn om deze cadeaubon te kunnen verzilveren. 

1. Registreer je cadeaubon op je account. 
2. Ga naar Mijn cadeaubonnen en selecteer Details bekijken. 
3. Kies je pakket en klik op Selecteer dit wijnpakket. 
4. Voer je persoonlijke gegevens in en vink het vakje aan om aan te geven dat je 18 jaar of ouder bent. Vervolgens klik je op Bestel dit wijnpakket. 
5. Je bestelling is geplaatst en wordt door de partner bij je aan huis geleverd. Heb je een vraag over de levering? Neem dan rechtstreeks contact op met de partner.

Het boeken van jouw hotel en park belevenis gaat als volgt: 

De eenvoudigste manier om een verblijf te boeken is online via jouw account.  

• Registreer eerst je cadeaubon op je account. 
• Ga naar de sectie Mijn cadeaubonnen. 
• Klik op de Reserveer-knop naast de cadeaubon die je wilt verzilveren. 

Voor meer informatie over het boekingsproces verwijzen we je graag naar de vraag: Hoe reserveer ik een verblijf? 

Let op: je dient de bevestigingsmail van je boeking voor te leggen bij aankomst en in het hotel ontvang je de toegangskaarten voor het park. 

Het boeken van alleen een park belevenis gaat als volgt: 

• Ga naar www.bongo.be/nl/ of gebruik de Bongo-app voor het registreren van je cadeaubon
• Eenmaal geregistreerd, stuur een e-mail naar de klantenservice met "Puy du Fou" als onderwerp om jouw tickets te boeken. 
• Onze klantenservice stuurt je tickets voor Puy du Fou via e-mail. Er moet een minimumperiode van 3 dagen worden gerespecteerd tussen de boekingsaanvraag en de gewenste bezoekdatum. 
• Print je tickets voor Puy du Fou en neem deze mee.

Als je eenmaal jouw Puy du Fou tickets hebt ontvangen dan kunnen deze niet meer omgeruild of gerestitueerd worden. 

Je hoeft jouw 2-daagse Grand Parc tickets niet op aaneengesloten dagen te gebruiken. Jouw laatste bezoek moet echter binnen maximaal 7 dagen na jouw eerste bezoek plaatsvinden.

Als je tickets of aanvullende services wilt boeken, contacteer de reserveringslijn van Puy du Fou op +33 820 09 10 10.

Houd er rekening mee dat de avondshow "Cinéscénie" niet is inbegrepen.

Registreer jouw cadeaubon op de Bongo-website of in de Bongo-app.

Ga, nadat de cadeaubon is geregistreerd, naar "Mijn cadeaubonnen" en klik op "Details bekijken" om de contactgegevens van de partner te zien en jouw belevenis te boeken.

Onze klantenservice stuurt je dan de Bellewaerde tickets via e-mail. Er moet een minimumperiode van 3 dagen worden gerespecteerd tussen de boekingsaanvraag en de gewenste bezoekdatum.

Neem jouw Bellewaerde tickets mee naar het park; de Bongo-bon zelf wordt niet geaccepteerd.

Let op:  

Als je eenmaal jouw Bellewaerde tickets hebt ontvangen dan kunnen deze niet meer geannuleerd worden. De tickets zijn echter geldig voor een bepaald seizoen - niet voor een bepaalde datum.

Het hoogseizoen loopt van 8 juli tot 31 augustus.

Tickets voor het hoogseizoen kunnen tijdens het laagseizoen worden gebruikt, maar tickets voor het laagseizoen kunnen niet tijdens het hoogseizoen worden gebruikt.

Registreer jouw cadeaubon op de Bongo-website of in de Bongo-app.

Ga, nadat de cadeaubon is geregistreerd, naar "Mijn cadeaubonnen" en klik op "Details bekijken" om de contactgegevens van de partner te zien en jouw belevenis te boeken.

Onze klantenservice stuurt je dan de Bellewaerde tickets via e-mail. Er moet een minimumperiode van 3 dagen worden gerespecteerd tussen de boekingsaanvraag en de gewenste bezoekdatum.

Neem jouw Bellewaerde tickets mee naar het park; de Bongo-bon zelf wordt niet geaccepteerd.

Let op:  

Als je eenmaal jouw Bellewaerde tickets hebt ontvangen dan kunnen deze niet meer geannuleerd worden. De tickets zijn echter geldig voor een bepaald seizoen - niet voor een bepaalde datum.

Het hoogseizoen loopt van 8 juli tot 31 augustus.

Tickets voor het hoogseizoen kunnen tijdens het laagseizoen worden gebruikt, maar tickets voor het laagseizoen kunnen niet tijdens het hoogseizoen worden gebruikt.

Registreer jouw cadeaubon op de Bongo-website of in de Bongo-app.

Ga, nadat de cadeaubon is geregistreerd, naar "Mijn cadeaubonnen" en klik op "Details bekijken" om de contactgegevens van de partner te zien en jouw belevenis te boeken. Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• Jouw cadeaubonnummer en activeringscode.
• Jouw e-mail adres waarop de cadeaubon geregistreerd is.
• De naam en voornaam van de deelnemers.

Onze klantenservice stuurt je dan de Walibi tickets via e-mail. Er moet een minimumperiode van 3 dagen worden gerespecteerd tussen de boekingsaanvraag en de gewenste bezoekdatum.

Neem jouw Walibi tickets mee naar het park; de Bongo-bon zelf wordt niet geaccepteerd.

Let op:  

Als je eenmaal jouw Walibi tickets hebt ontvangen dan kunnen deze niet meer geannuleerd worden. De tickets zijn echter geldig voor een bepaald seizoen - niet voor een bepaalde datum.

Het hoogseizoen loopt van 8 juli tot 9 oktober.

Tickets voor het hoogseizoen kunnen tijdens het laagseizoen worden gebruikt, maar tickets voor het laagseizoen kunnen niet tijdens het hoogseizoen worden gebruikt.
 

Afhankelijk van het verblijf of de belevenis die je hebt geboekt, kan het zijn dat je jouw Bongo-cadeaubon, bevestigingsmail of tickets die door ons aan jou worden verstrekt moet meenemen.

Raadpleeg de pagina met details over de belevenis op jouw account om te zien hoe je kunt boeken en welke documenten je dient mee te nemen.

Voor je het boekingsproces kan beginnen, dien je eerst een account aan te maken of in te loggen op je account en je Bongo te registreren. Klik hier om het registratieproces te starten.

1. Eenmaal ingelogd, klik je op "Mijn cadeaubonnen". 
 

2. Klik op de knop "Boek nu een belevenis" naast je geregistreerde cadeaubon. 
 

3. Begin met zoeken door de gewenste aankomst- en vertrekdatum te selecteren, inclusief extra nachten als je jouw verblijf wil verlengen. Je kunt ook je gewenste locatie invoeren of alle locaties doorzoeken. Klik op "Zoeken" eens je jouw keuze hebt gemaakt. Je krijgt een lijst beschikbare partners die passen bij jouw zoekopdracht. 
 

 
4. Op de pagina met zoekresultaten kan je, indien nodig, de datums en locatie aanpassen en op de kaart bekijken welke belevenissen beschikbaar zijn in een bepaalde regio. De lijst belevenissen wordt aangepast naargelang wat jij kiest. 
 

 
5. In de sectie "Mijn cadeau", zie je op de kaart en in de lijst met partners de locaties inbegrepen in jouw cadeaubon (groen) en degenen inbegrepen in andere bonnen (geel) die gelijkaardige belevenissen bieden.   

Als je een andere soort belevenissen wil verkennen, kan je klikken op "Overnachten", "Gastronomie", "Wellness" en " Avontuur". Je kan slechts 1 categorie tegelijk bekijken.
 

 
6. Via de knop "Filters" kan je extra filters toepassen en opties beschikbaar in jouw cadeaubon en andere bonnen bekijken.
 

 

7. Je kan de details van je cadeaubon en het aanbod bekijken door op het "i" icoontje naast de naam van je bon te klikken.

 

 

8. Klik op een belevenis om een gedetailleerde beschrijving te zien van wat inbegrepen is in het aanbod. Kijk ook zeker naar de praktische informatie zoals het annuleringsbeleid en de tijden voor check-in en check-out. 

Indien de partner belevenissen met een upgrade op dezelfde locatie (tegen extra betaling) aanbiedt, kan je deze bekijken. 
 

9. Eens je de gewenste partner hebt gekozen, klik je op "Boek deze belevenis".
 

10. Vul je persoonlijke informatie en contactgegevens in. Lees en accepteer de "Algemene reserveringsvoorwaarden” en klik op "Boek nu" om je boeking of boekingsaanvraag te voltooien.
 

Als je extra nachten of kamers toevoegde, of ervoor koos om een Bongo Plus-belevenis te boeken, word je doorverwezen naar de betaalpagina. 

Jouw boeking of boekingsaanvraag is nu voltooid! 

• Als je een belevenis hebt geboekt die onmiddellijk beschikbaar was, ontvang je een e-mail met een bevestiging van je boeking.

• Als je een boekingsaanvraag hebt ingediend, ontvang je een e-mail met de details van jouw aanvraag. Je ontvangt binnen 24u ook nog een andere e-mail met de bevestiging of afwijzing van jouw aanvraag. 

Je kan je boekingsdetails ook bekijken via de sectie "Mijn cadeaubonnen" in je account. 

Vergeet niet om de bevestiging van je boeking te printen en af te geven aan het etablissement bij aankomst.

Als je een Bongo Plus-ervaring boekte, zal het Bongo-nummer en de activeringscode geüpdatet worden. Denk eraan om altijd het meest recente Bongo-nummer te verstrekken en/of de fysieke bon mee te nemen naar het etablissement op de dag van de belevenis. Dit helpt de partner om een correct overzicht te houden van de ontvangen boekingen. 

Om je belevenis te reserveren, dien je eerst je Bongo te registreren. Ga voor meer informatie over hoe je dit dan doen naar het artikel: Hoe registreer ik mijn cadeaubon?

1. Als je Bongo geregistreerd is, log dan in op je account en klik op "Mijn cadeaubonnen", 

2. Klik op de knop "Toon alle belevenissen" naast je cadeaubon.

(Voor sommige belevenissen zie je in plaats van “Toon alle belevenissen” de knop “Codes ophalen”. Klik op deze knop om je codes die gebruikt kunnen worden op de website van de partner te verkrijgen. Je zal ook een e-mail ontvangen met een gedetailleerde beschrijving van de stappen die je moet volgen om op de website van de partner je tickets te krijgen). 

3. Op de pagina met zoekresultaten kan je bovenaan je gewenste locatie ingeven. Je kan ook op de kaart bekijken welke belevenissen beschikbaar zijn in een bepaalde regio. De lijst belevenissen wordt aangepast naargelang wat jij kiest. 

4. In de sectie "Mijn cadeau", zie je op de kaart en in de lijst met partners de locaties inbegrepen in jouw cadeaubon (groen) en degenen inbegrepen in andere bonnen (geel) die gelijkaardige belevenissen bieden. 

Als je een andere soort belevenissen wil verkennen, kan je klikken op "Overnachten", "Gastronomie", "Wellness" en " Avontuur". Je kan slechts 1 categorie tegelijk bekijken.

Als je ervoor kiest om een belevenis te boeken bij een Bongo Plus-partner (geel), zal je je huidige cadeaubon moeten omruilen voor een upgrade, wat een extra kost met zich meebrengt.
 

5. Via de knop "Filters" kan je extra filters toepassen en opties beschikbaar in jouw cadeaubon en andere bonnen bekijken. 

6. Je kan de details van je cadeaubon en het aanbod bekijken door op het "i" icoontje naast de naam van je bon te klikken. 

7. Klik op een belevenis om een gedetailleerde beschrijving te zien van wat inbegrepen is in het aanbod en noteer de praktische informatie en contactgegevens. 

Als je een gastronomische belevenis met direct boeken selecteerde, gelieve dan de gewenste datum en tijd te kiezen en vul je persoonlijke gegevens in. Als er extra kosten zijn, wordt gevraagd om je betaalmethode te selecteren en de details nodig om jouw reservering te voltooien in te vullen.

Indien de partner belevenissen met een upgrade op dezelfde locatie (tegen extra betaling) aanbiedt, kan je deze bekijken.

8. Eens je de gewenste partner hebt gekozen, klik je op "Selecteer deze belevenis".

9. Op de volgende pagina vind je de contactgegevens die je nodig hebt om je gekozen belevenis te boeken. Gelieve het etablissement je Bongo-nummer en activeringscode te verstrekken. 

10. Als je een Bongo Plus-ervaring boekte, word je doorverwezen naar een pagina om je persoonlijke informatie en contactgegevens in te vullen en de betaalmethode van jouw voorkeur te kiezen. Lees en accepteer de "Algemene reserveringsvoorwaarden” en klik op "Naar betalen" om het omruilen te voltooien.

Denk eraan om het etablissement altijd op voorhand, voor de dag waarop je van jouw belevenis wil genieten, te contacteren, zodat de partner jouw tafeltje of belevenis kan boeken. Eens geregistreerd, zullen je reservatie en details van de partner zichtbaar zijn in je account.

Als je een Bongo Plus-ervaring boekte, zal het Bongo-nummer en de activeringscode geüpdatet worden. Denk eraan om altijd het meest recente Bongo-nummer te verstrekken en/of de fysieke bon mee te nemen naar het etablissement op de dag van de belevenis. Dit helpt de partner om een correct overzicht te houden van de ontvangen reservaties.

Eens je boeking bevestigd is, neem dan je cadeaubon mee en geniet van je belevenis!

Als je een reservering aangevraagd hebt:

Het kan tot 24 uur duren voordat je een antwoord ontvangt op je reserveringsaanvraag. Gelieve op te merken dat je reservering enkel bevestigd wordt als de partner je verzoek aanvaardt. Als de partner niet kan ingaan op je aanvraag, dan wordt je verzoek geannuleerd en kun je een nieuwe reservering maken bij een andere partner.

Voor verblijven met onmiddellijke beschikbaarheid:

Gelieve je ongewenste berichten na te kijken als je geen reserveringsbevestiging ontvangen hebt, aangezien het per ongeluk in de verkeerde map kan terechtkomen.

Je kunt de status van je reservering ook nakijken op je account:

1. Log in op je account en selecteer Mijn cadeaubonnen
2. Selecteer Details bekijken om je reservering te bekijken

De inchecktijden zijn verschillend voor elke partner. Gelieve de gegevens van je reservering na te kijken op je account.

1. Log in op je account en selecteer Mijn cadeaubonnen
2. Klik op “Details bekijken” voor meer informatie over je reservering

Als de nodige informatie niet beschikbaar is, kun je direct contact opnemen met de partner via de aangegeven contactgegevens.